Leitung Innendienst (m/w/d)

Das sind Ihre wesentlichen Aufgaben

•    Leitung und Koordination des Innendienst-Teams, einschließlich der Aufgabenverteilung, Überwachung der Arbeitsleistung und der Mitarbeiterentwicklung
•    Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs innerhalb des Innendienstes, um die Kundenanfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten
•    Entwicklung des Innendienst-Verkaufsteams, um den Unternehmensumsatz aus dem Innendienst heraus zu steigern
•    Unterstützung der Vertriebsleitung bei allen innendienstrelevanten Themen
•    Unterstützung des Außendienstes bei eingehen Anfragen, Analysen, Kunden-Akquisen oder sonstigen Themen
•    Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen wie Lager, Marketing und Key Account, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
•    Überwachung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
 

Das sollten Sie mitbringen

•    Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•    Erfahrung in einer verantwortungsvollen Position im Bereich Innendienst, Innendienstverkauf oder Kundenbetreuung
•    Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Stärke
•    Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und Zahlenverständnis
•    Eine lösungsorientierte Denkweise, Macher-Mentalität und Ergebnisorientierung
•    Hohe Serviceorientierung und Engagement für die Kundenzufriedenheit
•    Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen
 

Das erwartet Sie bei unserem Kunden

•    Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre im Team und eine moderne, familiäre Kultur im Unternehmen
•    Eine ergebnisorientierte, abwechslungsreiche Tätigkeit mit klaren Verantwortlichkeiten sowie kontinuierliche Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
•    Gestaltungsfreiraum, Verantwortungsübernahme, Teilhabe am Erfolg
•    Zahlreiche Mitarbeiter-Events und -Benefits
•    Attraktive Vergütung mit verschiedenen Möglichkeiten zur Steigerung